Toimituskäytäntö
Lankakoulu, y-tunnus 3191454-2
Suutarintie 7 B 38, Tuusula (varasto, ei myymälää)
040 7321370
Yleistä
Lankakoulu myy, valmistaa ja vuokraa tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. Toimitusehdot soveltuvat tilauksiin Lankakoulu-verkkokaupasta sekä vastaaviin toimituksiin.
Toimitusehdot ovat voimassa 7.5.2022 alkaen. Toimitusehdot saattavat muuttua ajoittain, joten luethan ne aina ennen verkkokaupastamme tilaamista.
Tuotteet ja hinnat
Lankakoulun tuotteiden hinnat ja ominaisuudet löytyvät jokaisen tuotteen tuote-sivulta. Pidämme oikeuden verkkokaupan hintojen muutoksiin., joten tarkista hinta kassalla ennen tilauksen hyväksymistä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.
Toimituskulut
Toimitamme Suomen lisäksi myös muihin EU maihin.
Postituksen kiinteä toimituskulu Suomessa ovat 6€ alle 100€ tilauksiin. Yli 100€ tilaukset postikuluitta. Paketit toimitetaan Postin tai Matkahuollon välityksellä noutopakettina tai SmartPost-pakettina. Postikulut muihin EU-maihin lasketaan sähköpostitilauksen yhteydessä.
Voit myös noutaa tilauksen ilman toimituskuluja Lankakoululta (Nummensyrjänkuja 1 A 1, Tuusula, varasto, ei myymälää) ennalta sovittuna aikana.
Tilaaminen
Voit tilata tuotteita Lankakoululta kotisivujemme kautta siirtämällä tuotteita ostoskoriin, hyväksymällä ja maksamalla tilauksen verkkokaupan kassalla. Hyväksyttyäsi toimitusehdot ja maksettuasi tilauksen, on Lankakoulun ja asiakkaan välille syntynyt sitova sopimus, kuitenkin huomioiden peruuttamisoikeus.
Maksaminen
Maksaminen onnistuu tällä hetkellä verkkokaupan kassalla joko luottokortilla tai muiden tarjolla olevien vaihtoehtojen kautta. Lähiaikoina on tulossa lisää maksuvaihtoehtoja.
Noutaessasi tilauksen Lankakoulun toimipisteeltä toimitusten yhteydessä maksaminen onnistuu myös maksukortilla tai käteisellä rahalla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilaus- ja maksuvahvistus, joten anna ja tarkista sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Maksusta saat erillisen vahvistusviestin maksunvälittäjältä.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Valittavanasi ovat seuraavat toimitustavat:
Posti (postipaketti tai SmartPost-paketti)
Matkahuolto (noutopaketti)
Toimitus- ja maksutavat ulkomaille
Toimitamme tuotteita vain Suomeen
Toimitusaika
Käsittelemme ja postitamme tilauksia jokaisena arkipäivänä, poikkeuksista ilmoitamme verkkokaupan etusivulla. Tilauksestaan asiakas saa heti tilausvahvistuksen ja pyrimme postittamaan maksetut tilaukset 1-3 arkipäivän sisällä. Pääsääntöisesti arkisin klo 12.00 mennessä tehdyt ja maksetut tilaukset ehtivät vielä saman päivän postitukseen. (Mikäli tilauksellasi on kiire, varmista toimitusaikataulu ennen tilaamista asiakaspalvelustamme. Nopeimman vastauksen saat sähköpostitse.) Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Alunapuretettujen sekä kerittyjen tuotteiden toimitusaika on 1-4 arkipäivää.
Ennakkotilattavien tuotteiden toimitusajat näet tuotteiden kuvauksesta.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme saarinen.natalia@gmail.com
Peruutusoikeus koskee vain alkuperäiskuntoisia tuotteita, jotka eivät ole mittatilaustuotteita ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa (esim. vyötteet ehjänä paikoillaan), käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on myyjällä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttaja maksaa palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilausnumero (löytyy lähetyslistasta joka on toimitettu tuotteiden mukana).
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Palautus tapahtuu maksupalveluntarjoajan kautta. Halutessasi voimme tehdä palautuksen myös lahjakorttina.
Palautusosoitteemme:
Lankakoulu
Suutarintie 7 B 38
04300 Tuusula
040 7321370
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.
Toivomme yhteydenottoa ensisijaisesti sähköpostitse.
Sähköposti: saarinen.natalia@gmail.com
Vastuunrajoitus
Lankakoulu ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).